• قواعد استخدام خدماتنا
• ما نحتاجه منك لتقديم خدماتنا
• ماذا تفعل إذا حدث خطأ ما
هذه الشروط والأحكام هي اتفاقية بينك وبيننا (Gotriage). هذا حتى تعرف القواعد وحقوقك عند استخدام تطبيقنا ومواقعنا الإلكترونية (www.gotriage.com) وخدماتنا.
باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم تتبع هذه الشروط ، فقد نحتاج إلى إلغاء حسابك.
يجب عليك أيضًا قراءة هذه المصطلحات جنبًا إلى جنب مع:
مرحبًا
مرحبًا بك في سياسة الخصوصية لـ Gotraige.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نريدك أن تعرف سبب حاجتنا إلى معلومات معينة منك ، وماذا نفعل بها ، وكيف نحافظ عليها آمنة.
جدول المحتويات
• ما تغطي هذه السياسة
• ما هي البيانات التي نحتفظ بها وكيف نحصل عليها
• ما الذي نستخدمه بيانات الرحلة
www.gotriage.com info@gotriage.com
• كيف نقوم بتخزين ونقل بياناتك
• كيف ولماذا نشارك بياناتك
• إلى متى نحتفظ ببياناتك
• حقوقك
• تغيير السياسة

1. ما تغطي هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيفية استخدامنا لبياناتك لتقديم تطبيقنا للرعاية الصحية ومواقعنا الإلكترونية وخدماتنا. هذا يتضمن:
• خدمتنا الخاصة
• تطبيقنا ، بما في ذلك أي إصدارات تجريبية
• مواقعنا الإلكترونية (www.gotriage.com)
• بعض خدماتنا التي نقدمها مع شركائنا أو بالنيابة عنهم
• التكنولوجيا التي نستخدمها لدعم خدمات شركائنا
نحن نقدم هذه الخدمات من خلال شركتنا HC Consultancy House FZE. عندما نتحدث عن Gotriage ، نحن أو نحن في هذه السياسة ، فإننا نعني هذه الشركة. يمكن أن تكون الشركة “متحكمًا” في بياناتك الشخصية. هذا يعني أننا مسؤولون عن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وما يتم استخدامها من خلال هاتين الشركتين. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك ، فإن كلا الكيانين (Gotriage and HC Consultancy House FZE.) يعملان ككيان واحد

2. ما هي البيانات التي نحتفظ بها وكيف نحصل عليها
البيانات الشخصية هي أي معلومات لدينا يمكنها التعرف عليك ، مثل اسمك أو تاريخك الطبي أو تفاصيل بطاقة الائتمان.
تفاصيل شخصية
عند التسجيل معنا ، سنطلب منك:
• اسم
• تاريخ الميلاد
• عنوان
• عنوان البريد الإلكتروني
يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة. إذا قدمت لنا معلومات عنك أو عن شخص آخر ، فأنت تؤكد أنك مفوض للقيام بذلك
البيانات الصحية والطبية
عندما تستخدم خدماتنا ، فإننا نجمع معلومات حول صحتك ، بما في ذلك:
• الصحة العامة
• الأعراض والعلاجات والأدوية
• الاستشارات ، مثل الملاحظات والتسجيلات
• الإجراءات ، مثل الجراحة أو التصوير بالأشعة أو الأشعة السينية
• التفاعلات مع خدماتنا ، مثل استخدام مدقق الأعراض أو الخدمات الرقمية الأخرى. يمكن مشاركة هذه التفاعلات مع طاقمنا السريري حتى نتمكن من تزويدك بالرعاية الصحية ، وحتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل إذا كنت تستخدم خدمتنا الخاصة ، فسنرسل ملاحظات موعدك إلى طبيبك المطلوب ، إذا قدمت لنا موافقتك.
تفاصيل محادثاتك معنا
نحتفظ أيضًا بسجل لاستشاراتك ومحادثاتك معنا. هذا حتى يكون لدينا طريقة سهلة للوصول إلى الاستشارات الخاصة بك لمراقبة جودة خدماتنا والرعاية الصحية لدينا.
www.gotriage.com info@gotriage.com
وإذا كنت قد وافقت ، حتى نتمكن من استخدامها لتحسين خدماتنا. هذا
يشمل:
• محادثاتك مع مدقق الأعراض لدينا
• رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات أو محادثات الدردشة الحية مع فريق الدعم لدينا
• تسجيلات الفيديو و / أو التسجيلات الصوتية من المشاورات
نحافظ على أمان بياناتك الصحية والطبية من خلال تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية لحمايتها
معلومات بطاقة الائتمان والخصم
إذا قمت بالدفع عبر التطبيق ، تتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان والخصم الخاصة بك بواسطة موفر دفع تابع لجهة خارجية.
لا نخزن أيًا من معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك ونحتفظ فقط بتفاصيل المعاملات على خوادمنا الآمنة
المعلومات الفنية والتحليلات
عندما تستخدم تطبيقنا ، أو تزور موقعنا على الويب ، فقد نجمع البيانات التالية ، حيث يسمح جهازك أو إعدادات المتصفح بذلك:
• عنوان IP المستخدم لتوصيل هاتفك المحمول أو أي جهاز آخر بالإنترنت
• معلومات متصفحك ، مثل Google Chrome أو Apple Safari
• تسجيل الدخول ونظام التشغيل
• طراز وطراز جهازك
www.gotriage.com info@gotriage.com
• معرفات الجهاز Resettable
• إعدادات المنطقة الزمنية واللغة والموقع
• مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك وموقعك (بناءً على عنوان IP الخاص بك)
• معلومات حول زيارتك لموقعنا على الإنترنت أو استخدام تطبيقنا ، على سبيل المثال متى
قمت بزيارة الموقع لأول مرة أو عدد المرات التي قمت بزيارتها
• معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي شاهدتها أو استخدمتها
• أوقات استجابة التطبيق والتحديثات
• معلومات حول تفاعلاتك ، مثل الإشعارات التي فتحتها
• أي رقم هاتف يستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء
نحن نعمل مع شركات أخرى تزودنا بالتحليلات والخدمات الإعلانية.
هذا ما :
• ساعدنا في فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع خدماتنا
• تقديم إعلانات لخدماتنا على الإنترنت
• قياس أداء خدماتنا وإعلاناتنا
لا يتم استخدام معلوماتك الصحية لهذه الخدمات الإعلانية أو أي غرض آخر دون موافقتك.

ملفات التعريف
نستخدم أيضًا “ملفات تعريف الارتباط”. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يتم حفظها على هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر عند زيارة أحد مواقع الويب. يقومون بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع والصفحات التي تزورها. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط في معلوماتك الطبية أو الصحية. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط
معلومات من خدمات الطرف الثالث
من الممكن ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو جهازك القابل للارتداء (مثل الساعة الذكية) بخدماتنا. على سبيل المثال ، يمكنك التسجيل في Gotriage باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى Facebook. إذا اخترت القيام بذلك ، فسوف نتلقى المعلومات التالية عنك من الجهة الخارجية:
www.gotriage.com info@gotriage.com
• اسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم أو المعرف
• العادات الصحية ونمط الحياة والمعلومات
إذا كنت تستخدم تفاصيل تسجيل الدخول من جهات خارجية ، فسيقومون أيضًا بمعالجة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ، وهم المسؤولون وحدهم عن التعامل مع هذا. قد نحصل أيضًا على معلومات من مصادر أخرى ، مثل الشركات التي تقدم معلومات عن اتجاهات المستهلكين. نستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات عندما نقوم بذلك. إذا تم استخدام هذه المعلومات جنبًا إلى جنب مع بياناتك الشخصية ، فسوف نتأكد من أن مصالحنا لا تأتي أبدًا قبل حقوقك.
إذا كانت لديك أسئلة حول الطريقة التي تم بها التعامل مع بياناتك ، فيرجى الاتصال info@gotriage.com ، admin@gotriage.com

3. لماذا نستخدم بياناتك
هذه هي الطريقة التي نستخدم بها بياناتك والأسباب القانونية لاستخدامها

تقديم خدمة لك
نحتاج إلى معلوماتك الشخصية لإبرام عقد معك وتقديم الخدمات. نستخدم بياناتك المالية لتحصيل رسوم منك إذا كنت تستخدم خدمتنا المدفوعة أو تشتري منتجاتنا. نستخدم معلوماتك الصحية والطبية لتزويدك بخدمة رعاية صحية ، بما في ذلك عندما يكون ذلك في مصلحتك الحيوية. يتضمن ذلك تقديم المشورة الصحية لك ، بالإضافة إلى التشخيص والعلاج إذا كنت تستخدم خدماتنا السريرية (غير متوفرة بعد) (استشاراتنا بالفيديو والصوت ، حيث يمكنك التحدث مع أحد المتخصصين الطبيين لدينا).
تستند هذه المعلومات إلى: www.gotriage.com، info@gotriage.com
• توفير خدمات الرعاية الصحية لك أو التخطيط لها
• موافقتك تتضمن المعلومات الصحية والطبية التي نستخدمها معلومات من:
• المشاورات ، مثل الملاحظات والتسجيلات والنصوص
• استخدام منتجات مثل Symptom Checker و Health check
قد نشارك هذه المعلومات مع الخدمات الصحية الأخرى. هذا حتى نتمكن من إعطائك
الرعاية المناسبة ، بما في ذلك عندما يكون ذلك في مصلحتك الحيوية. تشمل هذه الخدمات:
• طبيبك العام ، إذا كنت تستخدم خدمتنا الخاصة
• خدمات الإحالة مثل المعالجين والصيادلة والمستشفيات
نستخدم موقعك للتوصية بالخدمات القريبة منك ، مثل الصيدليات والمستشفيات. اعتمادًا على كيفية وصولك إلى خدماتنا ، نحصل على موقعك من هاتفك أو متصفح الإنترنت أو عنوان IP أو العنوان البريدي أو حسب طلبك وإدخالك
تحسين خدمات Gotriage
إذا كنت قد أعطيت موافقة صريحة ، فإننا نستخدم معلوماتك الصحية والطبية لتحسين خدماتنا ، بما في ذلك أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا. يساعدنا هذا في تقديم رعاية صحية أفضل لك ولمستخدمي Gotriage الآخرين. نقوم بإزالة التفاصيل التي قد تحدد هويتك من هذه المعلومات ، مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك. تسمى هذه “المعرفات الشخصية”.
تتضمن المعلومات الصحية والطبية التي نجمعها (مع إزالة معرّفاتك الشخصية) معلومات من:
• سجلات طبية
• المشاورات ، مثل الملاحظات والتسجيلات والنصوص
• استخدام منتجات مثل Symptom Checker و Health check
هذا لا ينطوي على اتخاذ أي قرارات من شأنها أن يكون لها تأثير كبير عليك. نحن
استخدم هذه المعلومات فقط لتقديم تجربة أفضل لك ولمستخدمي Gotriage الآخرين.
تتعلق هذه الموافقة الصريحة بوقت استخدامنا لبياناتك الشخصية

مساعدة البحوث الصحية
إذا كنت قد منحت موافقة صريحة ، فإننا نستخدم بياناتك في الأبحاث الصحية. على سبيل المثال ، لفهم السلوك الصحي أو مخاطر المرض أو النتائج الصحية بشكل أفضل. نهدف إلى نشر نتائج أبحاثنا في المجلات المحكمة أو من خلال العمل معها
الأكاديميين. قد نجري بحثًا مع المنظمات الشريكة مثل الجامعات أو غيرها
المؤسسات الأكاديمية.
يشمل نوع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
• سجلات طبية
• مذكرات التشاور والتسجيلات والنصوص
• استخدام منتجات مثل Symptom Checker و Health check
نقوم بإزالة أي تفاصيل يمكن أن تحدد هويتك من هذه المعلومات. يتضمن هذا اسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. كجزء من بحثنا ، قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لدعوتك للمشاركة في التجارب السريرية. قد تكون هذه التجارب حول أشياء مثل عدد المرات التي نقدم فيها تذكيرات بالأدوية أو التمارين التي لها أكبر تأثير على الحالة المزاجية
استخدام بياناتك عندما يكون ذلك في مصلحتنا المشروعة
نقوم أحيانًا بتحليل بياناتك وكيفية استخدامك لمنتجاتنا لمساعدتنا في إدارة أعمالنا بشكل أفضل. قد تكون هذه أشياء مثل إصلاح الأخطاء في تطبيقنا ، أو فهم اتجاهات المستخدم الحالية ، أو معرفة ما قد يريده المستخدمون في المستقبل.
هذا لا ينطوي على اتخاذ أي قرارات من شأنها أن يكون لها تأثير كبير عليك. إذا تم استخدام هذه المعلومات جنبًا إلى جنب مع بياناتك الشخصية ، فسوف نتأكد من أن مصالحنا لا تأتي أبدًا قبل حقوقك.

كن علي اطلاع .
قد نتصل بك عند تسويق خدمتنا. يتضمن ذلك إرسال تحديثات المنتج واستطلاعات الرأي ومعلومات التسويق إليك. يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت بالانتقال إلى “أنا” و “الإعدادات” و “عناصر التحكم في الخصوصية” في التطبيق. يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد تلقي إشعارات التطبيق في إعدادات جهازك. كجزء من تزويدك بخدمة رعاية صحية أو خدمة عامة ، قد نرسل لك معلومات صحية عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو بطرق أخرى. على سبيل المثال ، قد نرسل لك رسائل الصحة العامة أو ندعوك لحجز موعد لبرنامج فحص مجاني ، مثل فحوصات سرطان عنق الرحم أو أي مبادرة للتوعية بالصحة العامة والفحص الصحي كمسؤولية عامة
تنظيم جودة وسلامة خدماتنا
نستخدم معلوماتك الصحية والطبية لأغراض السلامة والتدريب والتنظيم والامتثال.
هذا يعني ذاك:
• إذا طُلب منا قانونًا أو طلب منا منظم ، فقد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع الهيئات التنظيمية مثل المجلس الطبي العام أو وكالة تنظيم الأدوية والرعاية الصحية أو لجنة جودة الرعاية
• قد نقوم بتدقيق كيفية استخدامك لخدماتنا ، على سبيل المثال لمراجعة جودة النتائج التي تقدمها منتجاتنا لاكتشاف الاحتيال ومنعه ، قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية والمالية مع البنوك والمؤسسات المالية وخدمات منع الاحتيال.

4. كيف نقوم بتخزين ونقل البيانات الخاصة بك
المعلومات الصحية والطبية الشخصية
يتم تخزين معلوماتك الصحية والطبية الشخصية على خوادم آمنة. يتضمن هذا معلومات مثل:
www.gotriage.com info@gotriage.com
• معلومات الرعاية الأولية الخاصة بك
• معلومات عن أدويتك
• أي معلومات حول تشخيص مرض أو مشاكل أخرى

لا نقوم بتخزين أي من هذه المعلومات على جهازك المحمول. إذا اخترت كلمة مرور أو طريقة مصادقة للوصول إلى التطبيق ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور و / أو طريقة المصادقة. من فضلك لا تشاركها مع أي شخص. نقوم بتشفير البيانات المنقولة من وإلى التطبيق. بمجرد حصولنا على معلوماتك ، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول للتأكد من التعامل مع بياناتك بشكل آمن

معلومات بطاقة الائتمان والخصم

نحن لا نخزن أيًا من معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. تتم معالجة المدفوعات من خلال موفر دفع تابع لجهة خارجية يتبع معايير أمان بيانات الصناعة الصارمة. تُعرف هذه باسم أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع من المستوى الأول (PCI)
المعايير. يتم تشفير أي مدفوعات تقوم بها باستخدام تقنية SSL (التي تحول المعلومات إلى رمز لوقف الاحتيال)

أين نقوم بتخزين ومعالجة بياناتك
لن تتم معالجة بياناتك أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
هذا لأننا نعمل أحيانًا مع شركات أخرى تساعدنا في تقديم خدمات Gotriage إليك. قد يكون لدى هذه الشركات خوادم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهذا يتماشى دائمًا مع الآليات القانونية المعمول بها لحماية البيانات (مثل
الشروط التعاقدية المناسبة) وتخضع لضمانات صارمة. ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة ولوائح وقوائم هيئة الصحة بدبي.
لمزيد من المعلومات حول كيفية حمايتنا لبياناتك ، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على: info@gotriage.com

5. كيف ولماذا نشارك بياناتك
لمساعدتنا في تقديم خدماتنا ، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أجزاء أخرى مثل طبيبك المعالج أو الطبيب الذي تطلب موعدًا معه ، والذي نعمل بشكل مشترك أو مرتبط به لتقديم خدمة لك.
مقدمي الخدمة
تقدم بعض الشركات خدمات لك نيابة عنا ، مثل الدردشة الحية. قد نشارك بياناتك الشخصية معهم حتى يتمكنوا من معالجتها لتوفير هذه الخدمات. يمكن لهذه الشركات فقط استخدام بياناتك بناءً على تعليماتنا ولا يمكنهم استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة. يتعين عليهم أيضًا التصرف وفقًا لقوانين حماية البيانات والشروط التعاقدية التي تحدد كيفية معالجة البيانات نيابة عنا.

شركاء
إذا كنت تستخدم خدماتنا من خلال شركة التأمين الصحي الخاصة بك أو أحد شركائنا ، الذين قد يكونون صاحب العمل الخاص بك ، فقد نشارك بعض معلوماتك الأساسية معهم. قد يشمل ذلك أي معلومات حساسة لن يتم مشاركتها مع أي شريك أو شركة تأمين تحت أي ظروف.
• اسم
• تاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم مركز الشرطه
• موقع
قد نشارك معهم أيضًا حقيقة أنك قمت بالتسجيل معنا واستخدمت خدماتنا. لكننا لن نشارك أي تفاصيل حول الاستشارات أو السجلات الطبية الخاصة بك ، ما لم توافق على ذلك.

مقدمو الرعاية الصحية الآخرون
إذا كان ذلك ضروريًا لعلاجك أو رعايتك ، فسنشارك بياناتك مع مقدمي الرعاية الصحية والاجتماعية الآخرين. وتشمل هذه:
• شركاؤنا السريريون الذين نعمل بشكل مشترك أو مرتبط بهم لتقديم خدمة لك
• خدمات الإحالة المتخصصة
• المعالجون
• الصيادلة
• المستشفيات
• خدمات الحوادث والطوارئ
• اختبار مقدمي الخدمة
• مراكز التشخيص التي تختارها لأشياء مثل الأشعة السينية وأشعة التصوير الأخرى
• هيئات الصحة والرعاية الأخرى
بموجب القانون ، قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات مع هذه الخدمات لحماية إما أنت أو الآخرين. قد نحتاج إلى موافقتك ، أو الاعتماد على مصالحنا المشروعة لتزويدك بالرعاية الصحية قبل أن نتمكن من مشاركة هذه المعلومات.

حماية الصحة العامة
قد نعالج بياناتك الصحية لحماية الصحة العامة. قد تكون بياناتك حيوية للمساعدة في البحث عن حالات طوارئ الصحة العامة ومراقبتها وتتبعها وإدارتها ، مثل الأوبئة.
في حالة طوارئ الصحة العامة ، قد تتم مشاركة معلوماتك بطريقة ما
مناسبة وقانونية مع منظمات مثل:
• الصحة العامة هيئة الصحة بدبي
• السلطات المحلية
• المنظمات الصحية
• الأطباء
www.gotriage.com info@gotriage.com
سنقتصر استخدام البيانات أو مشاركتها على فترة الطوارئ وسنفعل ذلك فقط
مشاركة البيانات بالقدر اللازم بناءً على موافقتك

بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر
قد نعرض على موقعنا الإلكتروني أو نشارك مع شركائنا التجاريين البيانات التي لا تحدد هويتك الشخصية ، ولكنها تظهر الاتجاهات العامة. هذه بيانات “مجمعة” وليست بيانات شخصية. قد يشمل ذلك ، على سبيل المثال ، عدد مستخدمي خدمتنا أو الاتجاهات في موقع معين.

البيانات الإحصائية لمصلحة الجمهور
قد نستخدم أيضًا البيانات التي لا تحدد هويتك شخصيًا كجزء من الإحصائيات التي نجمعها عن أنواع معينة من الأمراض والأعراض والحالات. قد نعرض هذه الإحصائيات الملخصة لشركائنا. سيكونون دائما مجهولين. هذا حتى نتمكن من تحسين معرفتنا الطبية ومساعدة أعضائنا وعامة الناس. يمكنك الاتصال بنا مباشرة إذا كنت لا تريد استخدام بياناتك بهذه الطريقة عبر البريد الإلكتروني على: info@gotriage.com

سجلات الرعاية الموجزة الخاصة بك
سجلات الرعاية الموجزة الخاصة بك هي سجل إلكتروني لمعلومات المريض المهمة ، تم إنشاؤها من السجلات الطبية للطبيب العام.
لا يمكن لأي شخص آخر الاطلاع على بيانات سجلات الرعاية الموجزة الخاصة بك دون موافقتك ومنحك الإذن.
يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه البيانات في أي وقت. للقيام بذلك ، أكمل وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customercare@gotriage.com
قد نحتفظ بمعلومات عنك أو نشاركها ، إذا احتجنا إلى:
• الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي www.gotriage.com info@gotriage.com
• ذكر حقوقنا القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية
• إيقاف أو العثور على أو النظر في نشاط غير قانوني أو احتيال أو إساءة استخدام أو خرق لشروطنا أو تهديدات لأمن خدماتنا أو السلامة الجسدية لأي شخص
6. إلى متى نحتفظ ببياناتك
نحن نتبع نصائح هيئة الصحة بدبي حول المدة التي يجب خلالها الاحتفاظ بالمعلومات الموجودة في سجلاتك الطبية. وهذا ما يسمى “فترة الاحتفاظ”. قد نحتفظ أيضًا ببعض المعلومات التي لا تحدد هويتك للمساعدة في تحسين أعمالنا وخدماتنا.
في بعض الظروف ، قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول إذا نص القانون على ذلك. ستكون جميع السياسات المتعلقة بالحفاظ على بيانات المريض وفقًا لتعليمات هيئة الصحة بدبي وستبقي المريض على اطلاع دائم بأي تغييرات مستقبلية في هذه السياسة.

إذا كنت ترغب في رؤية أي من هذه المعلومات أثناء حصولنا عليها (في “فترة الاحتفاظ بها”) ، فيمكنك طلبها عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@gotriage.com

7. حقوقك
أنت تتحكم في معلوماتك الشخصية. بموجب قانون حماية البيانات ، يحق لك:
• إزالة أو تغيير موافقتك في أي وقت ، إذا كنا نستخدم بياناتك بطريقة معينة بناءً عليها. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
الانتقال إلى التطبيق وتحديد “الإعدادات” ثم “عناصر التحكم في الخصوصية” أو من خلال زيارة موقع الويب www.Gotriage.
• اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتم تخزين بياناتك بما يتماشى مع التزاماتنا القانونية والطبية.
• اطلب منا تصحيح المعلومات الخاطئة أو حذفها أو مطالبتنا باستخدامها فقط لأغراض معينة. قد تكون هناك أوقات لا نكون فيها قادرين على المساعدة ، مثل ما إذا كان القانون أو التزاماتنا الطبية تنص على عدم قدرتنا على ذلك.
• اطلب منا تقييد أي قرارات آلية (من صنع الكمبيوتر) يتم اتخاذها بشأن بياناتك
• اطلب توفير بياناتك بتنسيق محمول يسمح لك بنقلها أو نسخها أو نقلها. أو اطلب منا إرسالها بهذا التنسيق إلى شخص آخر. للقيام بأي من هذه الأشياء ، يرجى إكمال نموذجنا عبر الإنترنت المتاح على الموقع.
أو بدلاً من ذلك ، يرجى الاتصال بنا على: info@gotriage.com
مسؤول حماية البيانات
سنطلب منك إثبات الهوية. تمنحنا قوانين حماية البيانات شهرًا واحدًا للعودة
لك.
8. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات مهمة ، فسنعلمك بذلك ، وسنمنحك الفرصة لمراجعتها. www.gotriage.com info@gotriage.com
إذا وافقت على التغييرات ، فلست بحاجة إلى فعل أي شيء. استمر في استخدام خدماتنا مع السياسة المحدثة وسنفترض أنك سعيد بالطريقة التي نستخدم بها بياناتك. إذا كنت لا توافق على التغييرات ، فيمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت

سياسة ملفات الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو جزء من المعلومات ، مثل العلامة ، يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف عند زيارة أحد مواقع الويب. يمكن أن يساعد في التعرف على جهازك عندما تزور هذا الموقع. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط في معظم المواقع الإلكترونية الكبرى ، بما في ذلك Gotriage. لتحقيق أقصى استفادة من موقع Gotriage على الويب ، نوصيك بضبط جهازك / متصفح الويب الخاص بك لقبول ملفات تعريف الارتباط. لكن الخيار لك.

ما هي المعلومات التي يحتفظ بها ملف تعريف الارتباط؟
عادةً ما يحمل ملف تعريف الارتباط: اسم موقع الويب الذي أتى منه ؛ كم من الوقت سيبقى ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك ؛ وقيمة (عادةً رقم فريد يتم إنشاؤه عشوائيًا).

كيف تؤثر ملفات تعريف الارتباط على خصوصيتي؟
يمكنك زيارة موقعنا على شبكة الإنترنت دون الكشف عن التفاصيل الشخصية الخاصة بك. قد نطلب منك معلومات شخصية حتى تتمكن من الشراء حتى تتمكن من استخدام خدماتنا. يمكن العثور على التفاصيل الكاملة لكيفية جمع المعلومات وكيفية استخدامها وكيفية الاحتفاظ بها وكيفية الكشف عنها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على gotriage.com/terms/privacy.

كيف يستخدم Gotriage ملفات تعريف الارتباط
• تجربتك تستخدم ملفات تعريف الارتباط لمجموعة متنوعة من الأشياء التي تساعد في تحسين تجربتك على الإنترنت. يمكنهم أيضًا المساعدة بطرق أخرى ، بما في ذلك: جعل عمليات تسجيل الدخول أسرع من خلال تذكر تفاصيل العميل الخاصة بك ، أو المساعدة في تحميل
الصفحة بسرعة ، أو منحك الوصول إلى الدردشة المباشرة ، أو التأكد من أن صفحاتنا مُحسَّنة لمتصفحك أو جهازك (عن طريق إعطائنا معلومات فنية حول الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه).
• التفضيلات الشخصية يمكن أن تساعدك ملفات تعريف الارتباط في منحك محتوى يتوافق مع تفضيلاتك. قد نقدم لك عروضًا ذات صلة لأننا نعرف المحتوى الآخر الذي أعجبك. كما أنها تسمح لك بتخصيص الصفحة.
• الأمان والأمان تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط في التأكد من أن معلوماتك آمنة عند استخدام خدماتنا مع الحفاظ على سهولة استخدام موقعنا.

• تحسين خدمتنا للتأكد من أنك لا ترى إعلانات أو إعلانات معينة مرات عديدة ، نستخدم ملف تعريف ارتباط للحد من تكرارها. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لقياس وتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. يساعدنا هذا في تطويره وتسهيل استخدامه.
ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث
• نستخدم الإعلانات لتعويض تكاليف تشغيل هذا الموقع وتوفير التمويل لمزيد من التطوير. تم تصميم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية التي يستخدمها هذا الموقع لضمان تزويدك بالإعلانات الأكثر صلة حيثما أمكن من خلال تتبع اهتماماتك بشكل مجهول وتقديم أشياء مماثلة قد تكون ذات أهمية.
• في بعض الحالات ، قد نوفر لك محتوى مخصصًا بناءً على ما تخبرنا به عن نفسك إما بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق ربط حساب على وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح لنا هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط ببساطة بتزويدك بالمحتوى الذي نشعر أنه قد يثير اهتمامك.
• يعلن العديد من الشركاء بالنيابة عنا وعن ملفات تعريف الارتباط للتتبع التابعة لنا ببساطة عن السماح لنا بمعرفة ما إذا كان عملاؤنا قد أتوا إلى الموقع من خلال أحد مواقع شركائنا حتى نتمكن من اعتمادهم بشكل مناسب والسماح لشركتنا التابعة عند الاقتضاء
على الشركاء تقديم أي مكافأة قد يقدمونها لك لإجراء عملية شراء. نستخدم أيضًا أزرار الوسائط الاجتماعية و / أو المكونات الإضافية على هذا الموقع والتي تتيح لك الاتصال بشبكتك الاجتماعية بطرق مختلفة. لكي يعمل هؤلاء على مواقع التواصل الاجتماعي التالية بما في ذلك ؛ سيقوم Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn بتعيين ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا والتي يمكن استخدامها لتحسين ملفك الشخصي على موقعهم أو المساهمة في البيانات التي يحتفظون بها لأغراض مختلفة موضحة في سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. عادةً ما يكون قبول ملفات تعريف الارتباط هو أفضل طريقة للتأكد من حصولك على الأفضل من موقعنا على الإنترنت. إذا كنت تستخدم جهازًا مختلفًا أو ملف تعريف كمبيوتر أو متصفحًا ، فسيتعين عليك إخبارنا بتفضيلاتك مرة أخرى. تقبل معظم أجهزة الكمبيوتر هذه الملفات تلقائيًا ولكن يمكنك تغيير إعدادات المتصفح لتقييد ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو حذفها إذا كنت تريد ذلك. يختلف كل متصفح عن الآخر ، لذا تحقق من قائمة “المساعدة” في متصفحك المحدد (أو دليل الهاتف المحمول الخاص بك) لمعرفة كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. تحتوي العديد من المتصفحات على إعدادات خصوصية عامة لتختار من بينها. لو سمحت
انظر حول ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في حذف ملفات تعريف الارتباط والتحكم فيها. يمكن العثور على بعض الإرشادات الخاصة بالمتصفح هنا (لا تتحمل Gotriage مسؤولية محتوى المواقع الأخرى).

إذا كنت لا تزال تبحث عن مزيد من المعلومات ، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@gotriage.com أو الهاتف: 00971 503873920
قد تتمكن أيضًا من العثور على إجابة سريعة لسؤالك في الأسئلة والأجوبة
تفاصيل جهات الاتصال
كيف تتواصل معنا
أنت تستطيع:
• راسلنا على:
لخدمة العملاء والمساعدة
customercare@gotriage.com
للدعم الفني
info@goreiage.com
لمقدمي الرعاية الصحية والشركاء
sales@gotriage.com
أو اتصل بنا:
• اتصل بنا على +971 503873920
• هاتف أرضي: +971 65538464
• الدردشة مع فريق الدعم لدينا عبر التطبيق / ما هو التطبيق
www.gotriage.com info@gotriage.com
كيف نتواصل معك
سنتواصل معك باللغة الإنجليزية أو العربية من خلال التطبيق ، أو باستخدام بريدك الإلكتروني أو عبر الهاتف. قد نرسل إليك أيضًا إشعارات في التطبيق عندما نحتاج إلى إخبارك بشيء مهم.

ماذا نعني بخدماتنا
تندرج خدماتنا في خدمات الرعاية الصحية الرقمية
الخدمات التي تمنحك معلومات عن الصحة وأسلوب الحياة من خلال تطبيقاتنا أو مواقعنا الإلكترونية. خدمات الرعاية الصحية الرقمية الخاصة بنا هي للعلم فقط. لم يتم تصميمها لتشخيصك أو تزويدك بالنصيحة الطبية أو العلاج. لا ينبغي أبدًا استخدامها كبديل لمهني طبي مؤهل. تصميم نظامنا لدعم السكان الذين يبحثون عن معلومات حول مقدمي الرعاية الصحية والصيدلة وتسهيل الاتصالات والتأكد من حصول المرضى على الخدمات بالطريقة المناسبة مع خبرة جيدة وزيادة إمكانية الوصول حتى يتمكن المريض من حجز
موعد أو والتواصل مع مقدم الرعاية الصحية أو طلب الدواء من الصيدلية.

مدقق الأعراض
أداة يمكنك من خلالها إدخال الأعراض والحصول على معلومات عامة حول الخطوات التالية المحتملة. بالنسبة لبعض الأعراض ، سيتم تزويدك أيضًا بقائمة من الشروط المطابقة المحتملة والتي ترتبط غالبًا بالأعراض التي أدخلتها. وهي ليست بأي حال من الأحوال أداة تشخيصية أو بديلة للطبيب وهي فقط لمساعدة المريض على تحديد التخصص الذي يمكن أن يساعد.
فحص طبي
استبيان صحي حيث تحصل على تقرير عن الحياة الصحية ونمط الحياة بناءً على إجاباتك. يتيح لك التقرير التعرف على المخاطر العامة لظروف معينة. قد يشمل أيضًا نصائح عامة حول نمط الحياة. (لم يتم تفعيله بعد)
www.gotriage.com info@gotriage.com

مراقبه
متتبع الحالة المزاجية والعافية حيث يمكنك إدخال معلومات عن روتينك اليومي. يمكن لجهازك القابل للارتداء (على سبيل المثال ، الساعات الذكية ، ، ، ، إلخ.) توفير هذه المعلومات أيضًا. يسمح لك جهاز المراقبة بإدخال ومراجعة المعلومات حول بعض الحالات الصحية. (غير نشط بعد)

مساعد
طريقة تتيح لك طرح الأسئلة عندما تحتاج إلى المساعدة والدعم ، أو الدردشة الحية مع أحد أعضاء فريق الدعم غير السريري لدينا. هذا فقط للخدمات اللوجستية ودعم العملاء وليس للأغراض الطبية.
قد نقدم أيضًا أدوات معلومات صحية أخرى من وقت لآخر.
الأسئلة الشائعة: ميزات التطبيق
استخدام خدماتنا
يمكنك الوصول إلى خدماتنا بطرق مختلفة
ما يمكن لخدماتنا فعله وما لا تستطيع فعله
خدمات الرعاية الصحية الرقمية الخاصة بنا هي للعلم فقط. لم يتم تصميمها لتشخيصك أو تزويدك بالنصيحة الطبية أو العلاج. لا ينبغي أبدًا استخدامها كبديل لمهني طبي مؤهل. إنهم موجودون لإعطائك معلومات تتعلق بصحتك ولإعلامك بالأسباب العامة والمخاطر والخطوات التالية المحتملة. لم يتم تصميمها لاستخدامها بدلاً من أخصائي الرعاية الصحية وتقديم توصيات بشأن التخصص الذي يمكن أن يكون مرتبطًا بك
أعراض . لا تستخدم أيًا من خدمات الرعاية الصحية الرقمية هذه في حالات الطوارئ. بدلاً من ذلك ، اتصل بالرقم 999 أو خدمات الطوارئ على الفور. أو قم بزيارة بالقرب من المستشفى. يجب عليك دائمًا التحدث إلى أخصائي رعاية صحية مؤهل إذا كانت لديك أسئلة حول صحتك أو حالتك الطبية. وقبل اتخاذ أي قرارات بشأن صحتك.

هناك بعض الحالات الطبية التي لن نتمكن من مساعدتك في حلها عبر الفيديو أو الاستشارة الهاتفية. إذا كنت في شك ، فتحقق واتصل بنا: customercare@gotriage.com لمساعدتك في معرفة ما يجب القيام به.
www.gotriage.com، info@gotriage.com
اعتمادًا على كيفية الوصول إليها ، قد لا تتمكن من الحصول على قائمة خدماتنا الكاملة. قد تخضع خدماتنا لقواعد أو قيود أخرى. سنخبرك بهذه الأمور على تطبيقنا أو مواقعنا الإلكترونية.
ماذا نحتاج منك
نحتاج إلى بعض الأشياء منك حتى نتمكن من تقديم أفضل نسخة من خدمتنا لك.
هؤلاء هم:
• بعض المعلومات الشخصية لغرض التعريف فقط
• سجل دقيق لاستخدامك لخدمتنا. لذلك عليك التسجيل مرة واحدة فقط
نحتاج منك أيضًا إلى:
• أخبرنا إذا كانت أي من معلوماتنا عنك خاطئة أو قديمة
• تأكد من أن أي معلومات تقدمها لنا دقيقة باللغتين الإنجليزية والعربية

طلب الوصفات الطبية والأدوية الخاصة بك باستخدام نظامنا
نحن نقدم فقط معلومات عن القريب عن طريق الصيدلية المتوفرة ونرسل طلبك إليهم ولا نتدخل بأي شكل من الأشكال في الوصفة الطبية أو نوع الدواء المطلوب وفي حالة الأسعار أو الموافقة التأمينية وستكون هذه الصيدلية شراكة معنا للتحقق والحصول على الموافقات المطلوبة وجعل التسليم كما
حسب طلب المريض.
رسوم الوصفات الطبية
ستكون جميع الأسعار هي السعر الفعلي في الصيدلية ووفقًا للوائح ولا يتم إضافة أي رسوم إضافية. تقع مسؤولية جمع وتوصيل الوصفات الطبية على عاتق الصيدلية وسيتلقى المريض مكالمة رعاية من الصيدلية (مزود الخدمة) ليشرح للمريض جميع المعلومات والاحتياطات والجرعة حسب العلاج
توصية الطبيب. يمكنك اختيار تسليم الدواء إلى منزلك ، أو يمكنك استلامه من a
صيدلية بالقرب منك. لا يمكننا قبول المرتجعات أو رد الأموال على الأدوية. www.gotriage.com info@gotriage.com
باختيارك التوصيل للمنازل ، فإنك توافق على شروط وأحكام الصيدلية الشريكة لنا

خدمات الاختبار الخاصة
نحن نقدم طلب الفحوصات الطبية وسيتم تقديم الخدمات من قبل المختبر أو المستشفى الشريك لدينا وقائمةنا توفر فقط الوصول والخدمات اللوجستية وستكون جميع الرسوم والخدمات من مسؤولية مقدم الرعاية الصحية. من خلال إجراء اختبار وإعادة العينات الخاصة بك ، فإنك تمنحنا الإذن بإتاحة نتائجك لك في التطبيق. إذا قررت تلقي النتائج طوال فترة التقديم. مختبرنا الشريك مسؤول عن فحص النتائج والتأكد من صحتها.
يقوم Gotriage بإبلاغك فقط بنتائج الفحوصات الطبية. لا يمكننا تقديم استرداد أو إرجاع أي مجموعات اختبار طلبتها.
الأسعار وكيفية الدفع
جميع خدماتنا مجانية ومتاحة لجميع المستخدمين دون أي رسوم إضافية. في حال قدمنا ​​أي بوابة دفع ، فستكون هذه هي رسوم الخدمة وتذهب مباشرة إلى مقدمي الرعاية الصحية دون إضافة أي رسوم خدمات لـ Gotriage.

الأطفال والشباب
تأكد من الإشراف على أطفالك عند استخدامهم لخدماتنا. يمكنك فتح حساب للأطفال دون سن 16 عامًا طالما أنك أحد الوالدين أو الوصي القانوني. يجب عليك إما استخدام الخدمات نيابة عنهم أو الإشراف على استخدامهم للخدمات في جميع الأوقات

إلغاء اشتراكك
نعمل بجد لنقدم لك أفضل مستوى من الخدمات. ولكن إذا كان هناك شيء لست سعيدًا به ، فيمكنك الاتصال بنا للتحدث. أو يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

البريد الإلكتروني: customercare@gotriage.com سيتم إلغاء تنشيط حسابك في غضون 24 ساعة من إرسال طلبك وسيتم تدمير جميع معلوماتك بما في ذلك المعلومات الشخصية www.gotriage.com info@gotriage.com من نظامنا وخادمنا.
يجوز لنا إنهاء اتفاقنا معك إذا:
• لقد أساءت إلى أي شخص في Gotriage بما في ذلك الطبيب أو الخدمات
• لقد كنت مسيئًا أو أخطأت في التصرف أثناء استخدام الدردشة المباشرة مع مقدمي الرعاية الصحية أو أثناء كتابة رأيك
إذا حدث خطأ ما
يرجى الاتصال بنا: customercare@gotriage.com ، إذا حدث خطأ ما. سنبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشكلة. نحن نقدم خدماتنا كما هي موضحة ولا نقدم أي ضمانات أخرى. إذا انتهكنا هذه الشروط ، فسنكون مسؤولين فقط عن أي خسائر كان من الممكن توقعها عندما دخلنا في الشروط.

تتضمن بعض الأشياء التي لا يمكن أن نتحمل مسؤوليتها ما يلي:
• الخسارة أو التلف نتيجة عدم اتباع التعليمات الخاصة باستخدام خدماتنا
• أي خسارة أو ضرر نتيجة لخرقك لهذه الشروط أو لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• الخسارة أو الضرر الناجم عن استخدام مواقع الويب الأخرى التي نرتبط بها من تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني ،
بما في ذلك أي شركاء تجزئة قد نعمل معهم أو ندعوك للوصول. لا توصي Gotriage أو تصادق على أي مواقع ويب أو منتجات نرتبط بها. يجب أن تتخذ قرارك الخاص بشأن ما إذا كنت تريد الوصول إليها أو استخدامها.
بقدر ما نستطيع بموجب القانون ، لا تقبل Gotriage أي شروط أو قواعد أخرى (مباشرة أو غير مباشرة) خارج هذه الشروط.
قد تكون هناك أوقات خارجة عن إرادتنا لا نستطيع فيها تقديم خدماتنا. لا نتحمل أي مسؤولية في حالة حدوث ذلك ، ولكن إذا حدث ذلك ، فسنخبرك بأسرع ما يمكن. وسنفعل أي شيء يمكننا القيام به بشكل معقول للتأكد من أنه يمكنك استخدام خدماتنا مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.

كيف تقدم شكوى
إذا كانت لديك شكوى ، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشكلة. نقوم بالرد على جميع الشكاوى بما يتماشى مع القواعد واللوائح التي تنطبق على خدماتنا.
هناك تفاصيل اتصال مختلفة ، بناءً على المشكلة أو الخدمة التي تستخدمها:
• للشكوى أو الملاحظات أو طلب الدعم من الناحية الفنية ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: support @ gotriage.com أو info@gotriage.com
• للشكوى العامة وردود الفعل
Customercare@gotriage.com
قنوات أخرى:
املأ نموذج الشكوى والملاحظات على www.gotriage.com أو اتصل على +971 564208203
التغييرات على هذه الشروط
تتوفر هذه الشروط دائمًا في تطبيقنا وعلى موقعنا الإلكتروني. نحن نغير هذه الشروط من وقت لآخر. قد لا نخبرك دائمًا عندما نجري تغييرًا. إذا أجرينا أي تغييرات تؤثر على حقوقك أو ما نحتاجه منك ، فسنعلمك بذلك. إذا كنت لا توافق على التغييرات ، يمكنك إلغاء اشتراكك معنا. إذا واصلت استخدام خدماتنا ، سنفترض أنك سعيد بأي شروط جديدة.

شركتنا:
HC Consultancy House FZE. هو المطور والمالك لموقع Gotriage.com
العنوان: مجمع الشارقة للتكنولوجيا والابتكار البحثي
الشارقة – الإمارات العربية المتحدة

التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات مهمة ، فسنعلمك بذلك ، وسنمنحك الفرصة لمراجعتها.
إذا وافقت على التغييرات ، فلست بحاجة إلى فعل أي شيء. استمر في استخدام خدماتنا مع السياسة المحدثة وسنفترض أنك سعيد بالطريقة التي نستخدم بها بياناتك.